Las mismas tools, los mismos recibos y las mismas claves publicadas que en todo plan, con cuotas, asientos y retención a tu medida, un compromiso de disponibilidad escrito, soporte nominativo y el papeleo que pide una revisión de compras. Aquí respondemos lo que seguridad, legal y compras preguntan primero.
Entidad contratante
Pasa por Intramedial acciones de agentes, hashes de contenido, pruebas de API, DNS, webhooks, llamadas LLM y commits. Obtén un recibo firmado que cualquiera verifica, sin fiarse de nadie.
© 2026 Intramedial. Todos los derechos reservados. Intramedial es un producto de Trustvice. Secured and supercharged by Avonao Labs.
Denunciar abusoTeam y Scale incluyen el rol de auditor y todas las regiones de datos, y el inicio de sesión único está disponible a través de Avonao ID (beta) desde el plan de empresa Team. Enterprise cambia la capa comercial y contractual: tamaños, plazos, compromisos y soporte.
| Ítem | Team y Scale (autoservicio) | Enterprise |
|---|---|---|
| Cuotas mensuales | Fijas por plan, con packs de recarga | A medida, fijadas por contrato |
Cuéntanos tus volúmenes, regiones y requisitos. Una persona responde en un día laborable.
| Asientos | Team 5, Scale 15 incluidos; extras se compran en Facturación | Sin tope de asientos |
|---|
| Retención de recibos | Team 365 días, Scale 730; luego se borran | A medida: nada se borra automáticamente salvo que lo indique tu contrato o tu propio ajuste |
|---|
| Uptime | Sin compromiso de disponibilidad en los planes de autoservicio | Al menos 99,9 % de disponibilidad mensual según el SLA Enterprise, con créditos de servicio |
|---|
| Soporte | Team prioritario, Scale dedicado; sin plazo comprometido | Soporte dedicado con contacto nominativo y plazos de acuse por escrito |
|---|
| Términos | Términos del servicio, en línea | Un pedido firmado, que prevalece sobre los Términos donde así lo indica |
|---|
| Factura | Tarjeta vía Avonao Billing, mensual o anual | Presupuesto por contrato, con factura y orden de compra en condiciones pactadas |
|---|
| Acceso único (SAML 2.0, OIDC) | A través de Avonao ID (beta) | A través de Avonao ID (beta) |
|---|
| Zonas de datos | Todas las zonas | Todas las zonas |
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| Aprovisionamiento por SCIM | No se ofrece | Próximamente |
|---|
Cuotas, asientos, retención y condiciones se pactan por contrato, así que aquí no hay precio Enterprise. Los planes de autoservicio y sus precios están en la página de precios. Comparar los planes →
Un testigo neutral solo sirve si todos los clientes tienen el mismo. Enterprise compra capacidad, condiciones y soporte. No compra otro tipo de recibo.
Todo plan incluye todas las tools, la API REST, el panel y recibos verificables sin red. Enterprise no desbloquea ninguna tool oculta.
Ed25519 sobre JSON canónico RFC 8785, el mismo sobre que cualquier otro recibo.
Los recibos se firman con las claves regionales de AWS KMS, publicadas en una dirección, así que tus auditores los verifican como los de cualquiera.
Un recibo sigue verificable sin red con la clave pública publicada, esté o no disponible el servicio. Guarda el conjunto de claves junto a los recibos y se verifican solos, años después.
Un paquete prueba que fue firmado con una clave de Intramedial y que nada del rango que sella ha cambiado desde entonces. Sella el registro de auditoría, un rastro aparte del libro mayor de coordinación, y no demuestra que algo de lo que declaró un agente fuera cierto. La verificación es sin conexión, con la clave publicada. Qué no puede probar un recibo →
El SLA Enterprise cubre la API en api.intramedial.com y el servidor MCP en mcp.intramedial.com, y entra en vigor con un formulario de pedido firmado: al menos 99,9 % de disponibilidad mensual, con créditos de servicio cuando un mes no la alcanza.
| Uptime mensual | Crédito sobre cuota mensual |
|---|---|
| Bajo 99,9 %, al menos 99,0 % | 10 % |
| Bajo 99,0 %, al menos 95,0 % | 25 % |
| Bajo 95,0 % | 50 % |
Los créditos van a la siguiente factura, con tope del 50 % de las cuotas del mes, y no se pagan en efectivo. Reclama en 30 días tras el mes.
| Gravedad | Plazo acuse |
|---|---|
| Gravedad 1El servicio no está disponible, o no se emiten recibos, para tu uso en producción. | En 1 hora laborable |
| Gravedad 2Una función clave falla o el servicio va degradado, y hay una alternativa. | En 4 horas laborables |
| Gravedad 3Un problema menor, una pregunta o una petición de información. | En 1 día laborable |
El soporte tiene personal en horario laboral, tal como lo define el SLA Enterprise. Las solicitudes Enterprise se confirman en 1 hora laborable (gravedad 1), 4 horas laborables (gravedad 2) o 1 día laborable (gravedad 3); el plazo cuenta desde la recepción, o desde que empieza el siguiente horario laboral si la solicitud llega fuera de él. Son objetivos de acuse de recibo: una persona confirma que está trabajando en ello. No son objetivos de resolución.
Todo minuto en que el sistema de estado registra una comprobación fallida del servicio cubierto: la comprobación del API gateway de la región de datos de tu workspace, la del servidor MCP o la de emisión de recibos (un recibo de prueba firmado con la clave de producción, almacenado, releído y verificado). Una comprobación falla si no obtiene una respuesta correcta en 8 segundos. Cada minuto cuenta una vez; un minuto sin comprobación registrada no es tiempo de inactividad.
Mantenimiento anunciado de hasta 8 horas al mes, errores del cliente, el internet público, fuerza mayor, uso de prueba, funciones beta y los destinos de relays y webhooks.
Bajar de 99,0 % tres meses seguidos, o cuatro de doce, da derecho a rescindir el pedido afectado con reembolso prorrateado de lo pagado por adelantado.
Los incidentes se publican en la página de estado, con avisos por email a petición. En un incidente de gravedad 1, un aviso inicial y luego novedades.
La arquitectura, el manejo de claves y los controles están documentados en público, así que un revisor puede empezar antes de la primera llamada.
Una página con cada control, la fecha de cada documento legal y cómo pedir más.
/trust →Modelo seguridadAutenticación, aislamiento de tenants, control de salidas, límites de tasa y antiabuso.
/docs/modules →SeguridadLa visión de seguridad, con el formulario de vulnerabilidades y la política de divulgación responsable.
/security →Claves de firmaLas claves privadas nunca salen del módulo HSM. Las claves públicas se publican con su jurisdicción.
/docs/ledger-bundles-snapshot →| Ítem | Estado | Detalle |
|---|---|---|
| Cuestionario de seguridad | A petición | Respuestas por escrito a un cuestionario razonable en 30 días, según la sección 9 del DPA. |
| Auditoría cliente | A petición | Si la documentación no basta: una vez al año, con 30 días de aviso, por un auditor independiente sujeto a confidencialidad, a cargo del cliente. |
| Informes de cumplimiento externos | A petición |
Cada workspace se crea en la ubicación de datos que eliges y se queda allí. Tus datos se guardan en ella. Recibos, pruebas programadas, contadores de cuota y solicitudes relayadas se procesan y firman en la región de producto que da servicio a esa ubicación, con su propia clave.
Para compras
wnam · USweur-1 · EUapac · APACoc · OCEurope Central, Europe West y Europe North guardan datos bajo la jurisdicción UE de Cloudflare, que Cloudflare hace cumplir.
El panel, la web, el acceso, la facturación, los datos de cuenta y la entrada de la API se sirven desde US West, elijas la región que elijas.
Un workspace nunca se mueve, y si una región no responde la llamada falla en vez de responder desde otra región.
El Anexo de tratamiento de datos forma parte de los Términos. Se aplica solo al aceptarlos, sin contrafirma, así que la revisión legal puede partir del texto vinculante.
Tú eres el responsable, o el encargado para tu propio cliente. Avonao, Inc. es tu encargado.
Se incorporan las Cláusulas contractuales tipo de la UE (2021/914, módulos dos y tres), el Addendum del Reino Unido y la adaptación suiza.
Se avisa al titular de la cuenta sin demora indebida y, en todo caso, en las 72 horas siguientes a que tengamos conocimiento de una brecha de datos personales.
Aviso con al menos 30 días por email y en la lista, con derecho a oponerte y, si no se resuelve, a rescindir con reembolso.
Al eliminar la cuenta, 30 días de gracia en los que sigue funcionando y puedes exportar; luego el borrado, con confirmación escrita a petición.
Representante designado según el artículo 27 en la Unión Europea.
Un contrato Enterprise firmado prevalece sobre el DPA solo donde lo cita expresamente. En el tratamiento de datos personales, las CCT y el Addendum del Reino Unido prevalecen primero.
Con quién contratas, bajo qué ley, cómo pagas y cada documento que pide un expediente de proveedor, con su fecha actual.
La entidad legal se nombra en tu formulario de pedido y en el aviso legal. Intramedial es un producto de Trustvice.
TrustviceLos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, con los tribunales del condado de New Castle, tras 30 días de intento de acuerdo de buena fe.
Los planes de autoservicio se pagan con tarjeta vía Avonao Billing, que es el vendedor registrado y cobra el IVA y los impuestos sobre ventas donde toque. Enterprise se presupuesta por contrato, con factura y orden de compra en condiciones pactadas.
Las facturas de la organización se listan en el panel y por la API, con un PDF de cada una.
Los proveedores que tratan datos personales para el servicio. La lista es vinculante y cambia con 30 días de aviso.
| Documento | Qué contempla | Fecha |
|---|---|---|
| Términos servicio | El contrato: cuentas, cuotas, datos, responsabilidad y ley aplicable. | |
| Anexo de tratamiento (DPA) | Rol de encargado, seguridad, aviso de brechas, auditorías y transferencias. | |
| SLA Enterprise | Disponibilidad comprometida, créditos, plazos de incidentes y fallo crónico. | |
| Subencargados | Cada proveedor, qué hace, dónde y cómo se anuncian los cambios. |
Documentos legales →Trust Center →
Aviso de cambios de subencargados y de cambios en los Términos y políticas, por email. Confirmas antes de que se envíe nada.
Del primer mensaje al primer recibo. Nada aquí exige una llamada de ventas para poder evaluar: el plan Free y la clave de prueba están abiertos a todos.
El formulario de ventas pregunta por tus volúmenes, regiones, requisitos y plazos. Una persona responde en un día laborable.
Tu caso de uso, las tools y volúmenes, las regiones y los pasos que pide tu área de compras.
Cuotas, asientos, retención, precio y condiciones, listos para revisar.
El pedido pone en vigor el SLA Enterprise y prevalece sobre los Términos donde así lo indique.
Crea un espacio de trabajo en cada región que necesites y emite claves de API con alcance limitado. El inicio de sesión único con tu proveedor de identidad se configura en Avonao ID (beta).
Sin registro, 35 llamadas en 7 días en las rutas attest. Los recibos de prueba van marcados dentro de la firma.
/modules/coordination-admit →Una cuenta real con cuotas pequeñas, en US West, sin necesidad de tarjeta.
/auth/signup →Pega cualquier recibo y compruébalo con las claves publicadas, sin cuenta.
/verify →Respuestas breves, cada una con el documento que la zanja.
Hoy no hay una clave dedicada. Los paquetes usan las claves de Intramedial, una por jurisdicción. /docs/ledger-bundles-snapshot →
No. Un workspace se queda en la región donde se creó. Crea un workspace en la otra región y emite allí recibos nuevos; los existentes siguen verificables. /docs/data-regions#how-to-pick-a-region →
No. Se aplica solo con los Términos. Un contrato Enterprise firmado puede cambiarlo, pero solo donde cite expresamente el DPA. /legal/data-processing-addendum →
Todo recibo exportado sigue verificable sin red con el conjunto de claves publicado, sin llamarnos; guarda una copia de las claves con tus recibos. Al eliminar la cuenta, sigue funcionando 30 días de gracia en los que puedes exportar. /verify →
No. El inicio de sesión único con SAML 2.0 y OIDC (beta) está disponible a través de Avonao ID en su plan de empresa Team y superiores, y lo configura un propietario o administrador de la empresa en la consola de empresa de Avonao ID. La sincronización de directorio SCIM está prevista y aún no está disponible. /docs/sign-in#single-sign-on →
Sí. Al comprar, puede indicar un número de orden de compra y un centro de costos en Avonao Wallet. Los planes de autoservicio se pagan con tarjeta, y Avonao Billing (Link) emite la factura fiscal y el recibo. Los contratos Enterprise se acuerdan por separado. /docs/billing →
| Los informes públicos de cumplimiento de proveedores, si podemos compartirlos. |
| Avisos de vulnerabilidad | Vigente | Una política publicada con safe harbor y plazos de respuesta, y security.txt. |
| Pol. privacidad | Qué datos personales se tratan, por qué, cuánto tiempo y tus derechos. |
| Pol. de uso aceptable | Qué no se puede hacer con el servicio y cómo se hace cumplir. |
| Divulgación responsable | Cómo avisar de una vulnerabilidad, alcance, safe harbor y plazos. |
| Info legal | El editor, su registro y su representante en la UE. |