Einen Konflikt schlichten

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Einsatz

Aufgabe

Detektoren reichen einen Fall ein, wenn Agenten kollidieren, und ein Fall steigt eine Leiter hinauf. Auf Stufe 3 schlägt ein Modell eine Abhilfe aus einem geschlossenen Menü vor, und ein Fall unter der Konfidenzschwelle des Mandanten geht an eine Person.

Voraussetzungen

Bevor Sie starten

Tarif: Jeder Tarif, auch Free
Zugangsart: Ein Workspace-API-Key
Außerdem nötig: Ein offener Fall, eingereicht von einem Detektor oder einer Person

Der Code liest den Schlüssel aus INTRAMEDIAL_KEY. Halten Sie ihn in Ihrer Shell oder Ihrem Secret Store, nie in einer Datei, die Sie committen. Aufrufe, die eine angemeldete Person brauchen, können keinen Schlüssel verwenden: Die Konsole führt sie aus.

Anleitung

Schritte

Die Warteschlange lesen
Die Arbeitsliste zeigt die offenen Fälle mit ihren SLA-Uhren und Bereitschaftsrouten, sodass Sie den wählen können, der eine Anhörung braucht.

Beispielausgabe

Was zurückkommt

Der Fall enthält das Urteil: Abhilfe, Menü, Konfidenz, Schwelle, Entscheider.

JSON

200 OK

{
  "case": {
    "id": "case_9f2",
    "rung": 3,
    "remedy": "peer_talk",
    "confidence": ,
    : ,
    : {
      : ,
      : [, , , , ],
      : ,
      : ,
      : ,
      : [],
      : [, , ],
      : ,
      : 
    }
  },
  : [],
  : ,
  : ,
  : { : , : , : , :  }
}

Nachweis

Was der Beleg beweist

Er beweist

Ein Modell hat diese Abhilfe aus einem geschlossenen Menü vorgeschlagen, mit angegebener Konfidenz.
Das Urteil listet die IDs der gelesenen Belege und die angewandte Schwelle.

Er beweist nicht

Weiter geht's

Wie weiter

Tool-Seiten

arbitration.arbiterarbitration-arbiter

Dokumentation

curl -sS https://api.intramedial.com/api/v1/acp/arbitration/queue \
  -H "Authorization: Bearer $INTRAMEDIAL_KEY"

const res = await fetch("https://api.intramedial.com/api/v1/acp/arbitration/queue", {
  headers: { Authorization: `Bearer ${process.env.INTRAMEDIAL_KEY}`, },
});
console.log(res.status, await res.json());

import os, requests

res = requests.get(
    "https://api.intramedial.com/api/v1/acp/arbitration/queue",
    headers={"Authorization": "Bearer " + os.environ["INTRAMEDIAL_KEY"]},
    timeout=30,
)
print(res.status_code, res.json())

Den Schiedsrichter um ein Urteil bitten

Senden Sie die id des Falls und seine conflictId, die zum Fall passen muss. Fügen Sie über REST forceInline hinzu, um ihn innerhalb der Anfrage anzuhören.

curl -sS -X POST https://api.intramedial.com/api/v1/acp/arbitration/arbiter \
  -H "Authorization: Bearer $INTRAMEDIAL_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
  "id": "case_9f2",
  "conflictId": "lease-overlap:repo:payments/main:did:web:acme.example:agent:cost,did:web:acme.example:agent:release"
}'

const res = await fetch("https://api.intramedial.com/api/v1/acp/arbitration/arbiter", {
  method: "POST",
  headers: {
    Authorization: `Bearer ${process.env.INTRAMEDIAL_KEY}`,
    "Content-Type": "application/json",
  },
  body: JSON.stringify({
    id: "case_9f2",
    conflictId: "lease-overlap:repo:payments/main:did:web:acme.example:agent:cost,did:web:acme.example:agent:release",
  }),
});
const body = await res.json();
console.log(res.status, body);

import os, requests

res = requests.post(
    "https://api.intramedial.com/api/v1/acp/arbitration/arbiter",
    headers={"Authorization": "Bearer " + os.environ["INTRAMEDIAL_KEY"]},
    json={
        "id": "case_9f2",
        "conflictId": "lease-overlap:repo:payments/main:did:web:acme.example:agent:cost,did:web:acme.example:agent:release",
    },
    timeout=30,
)
body = res.json()
print(res.status_code, body)

Das Urteil lesen

remedy und confidence stammen vom Modell. Unter der Schwelle ist decidedBy gleich fallback.

const { case: c, appealPath } = body;
console.log(c.rung, c.remedy, c.confidence, c.ruling.decidedBy);
if (c.rung === 4) console.log("waits for a person");
else console.log("appealable:", appealPath.appealable, "until", appealPath.deadline);

c = body["case"]
print(c["rung"], c["remedy"], c["confidence"], c["ruling"]["decidedBy"])
if c["rung"] == 4:
    print("waits for a person")
else:
    print("appealable:", body["appealPath"]["appealable"], "until", body["appealPath"]["deadline"])

Agenten handeln, wenn die Ebene Ja sagt – und das Protokoll sagt, warum.

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Er beweist

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