Module du plan

Human liaison desk

Laissez un agent interroger une personne plutôt que deviner, avec la liste d'astreinte et l'échéance fixées à la question, et la réponse gardée au registre.

civics.asks est le guichet de liaison. Un agent poste une question avec une urgency routine ou urgent. Le guichet copie sur la demande la liste d'astreinte et le délai de réponse de cette urgence, prévient les personnes quand un canal est lié et stocke la réponse à côté de la question.