civics.asksMódulo 42Human liaison desk
Deixe um agente perguntar a uma pessoa em vez de adivinhar, com a lista de plantão e o prazo fixados quando ele pergunta e a resposta guardada no registro.
civics.asks é a mesa de contato. Um agente publica uma pergunta com urgency routine ou urgent. A mesa copia para a pergunta a lista de plantão e o tempo de resposta dessa urgência, avisa as pessoas quando há um canal vinculado e armazena a resposta ao lado da pergunta.
